# Política de privacidad
> Cómo Caravano recoge, usa y protege los datos personales en el sitio de marketing.

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Markdown: https://caravano.app/es/legal/privacy.md

**Title:** Política de privacidad

## Sections

### Who We Are

**Heading:** Quiénes somos

**Body:** Este sitio de marketing de la plataforma Caravano es operado por Christian Gjelstrup.

Contacto: hello@caravano.app

### Scope

**Heading:** Ámbito

**Body:** Esta política de privacidad se aplica únicamente a este sitio de marketing de Caravano.

Las tiendas online de vendedores en la plataforma Caravano son sitios web independientes. Esas tiendas pueden recopilar datos distintos y publicar sus propias políticas de privacidad.

### Data Collected

**Heading:** Datos que se recopilan

**Body:** Según el uso de este sitio web, pueden recopilarse:

#### Items

- Información de contacto enviada a través de formularios
- Direcciones de correo para el boletín
- Datos de cuenta y de tienda en el registro de vendedores
- Mensajes enviados al asistente de chat de marketing
- Correspondencia por correo electrónico
- Información técnica como tipo de navegador, información del dispositivo y dirección IP
- Información de uso del sitio web (incluida analítica orientada a la privacidad)

### Why Process

**Heading:** Por qué se procesan los datos

**Body:** Los datos se procesan para:

#### Items

- Responder a consultas
- Enviar boletines cuando se soliciten
- Crear y operar cuentas de vendedor
- Proporcionar el asistente de chat opcional
- Mejorar y proteger el sitio web
- Cumplir obligaciones legales

### Contact Forms

**Heading:** Formularios de contacto

**Body:** Los envíos de formularios de contacto solo se usan para responder a la consulta. Los mensajes se entregan normalmente por correo a través de Resend.

### Newsletter

**Heading:** Boletín

**Body:** Las altas al boletín guardan el correo en la base de datos (Neon/Postgres) hasta la baja o la eliminación. La dirección se usa solo para el boletín solicitado y mensajes operativos relacionados.

### Vendor Signup

**Heading:** Registro de vendedores y facturación

**Body:** Al crear una tienda se recopilan datos de cuenta y de tienda necesarios para aprovisionarla.

La facturación de la plataforma se procesa con Stripe. Los datos de tarjeta los trata Stripe y no se almacenan completos en los servidores propios.

### Ai Chat

**Heading:** Asistente de chat de marketing

**Body:** El asistente de chat opcional envía el contenido de la conversación a Google Gemini para generar respuestas. La dirección IP puede usarse para limitar el ritmo de uso. No se deben enviar datos personales sensibles. Google trata las solicitudes según sus propios términos.

### Cookies

**Heading:** Cookies y almacenamiento local

**Body:** Este sitio de marketing no establece cookies de origen propio para analítica, publicidad, inicio de sesión, carritos ni consentimiento. El idioma se elige por la URL. La preferencia de tema puede usar el almacenamiento local del navegador.

Más detalles, incluidos proveedores de infraestructura, en la política de cookies.

### Cloudflare Analytics

**Heading:** Cloudflare Web Analytics

**Body:** Este sitio de marketing utiliza Cloudflare Web Analytics (Cloudflare, Inc., EE. UU.) para métricas agregadas de uso y rendimiento.

Según Cloudflare, el servicio no usa cookies ni almacenamiento local para analítica, no realiza fingerprinting y no recopila ni utiliza datos personales de los visitantes para Web Analytics. Cuando se requiere una base jurídica del RGPD, se basa en intereses legítimos conforme al artículo 6(1)(f) del RGPD.

https://www.cloudflare.com/privacypolicy/ · https://www.cloudflare.com/trust-hub/gdpr/

### Third Party

**Heading:** Servicios de terceros

**Body:** Según la funcionalidad del sitio web, pueden utilizarse los siguientes servicios. Cada uno procesa los datos según su propia política de privacidad.

#### Items

- Vercel (alojamiento)
- Neon (base de datos)
- Cloudflare (analítica y almacenamiento de medios)
- Google Gemini (asistente de chat)
- Resend (correo)
- Stripe (pagos y facturación)

### Retention

**Heading:** Conservación de datos

**Body:** La información personal se almacena solo el tiempo necesario para cumplir su finalidad o las obligaciones legales.

### Rights

**Heading:** Derechos

**Body:** Cuando se aplica el RGPD, existen los siguientes derechos:

#### Items

- Acceso
- Rectificación
- Supresión
- Limitación
- Portabilidad
- Oposición

### Changes

**Heading:** Cambios

**Body:** Esta política puede actualizarse periódicamente.