# FAQ — Setup, Preise & Hosting | Caravano
> Antworten zu Shop-Start, Preisen, Eigentum, Hosting, Migration von Shopify oder WooCommerce, Zahlungen und Plattformfunktionen.

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**Eyebrow:** Häufig gestellte Fragen

**Title:** Alles Wichtige vor dem Launch

**Subtitle:** Von Einrichtung und Preisen bis zu Eigentum und technischen Details — Antworten auf häufige Fragen zur Plattform.

## Sections

### Getting Started

**Title:** Erste Schritte

#### Items

##### Launch Time

### Wie schnell kann der Shop gestartet werden?

Ein Testshop kann noch am selben Tag eröffnet werden.

Shop in ein paar Sätzen beschreiben; der Store-Composer schreibt Seiten, Schrift und Farben in der Vorschau, bis sie bestätigt wird. Produkte mit dem Produkt-Composer hinzufügen, danach Zeilen und Produkt-Highlights auf der Startseite platzieren.

Bestellungen starten nach Launch- oder Brand-Abo und Stripe. Wie lange ein vollständiger Katalog dauert, hängt von Produkten und Inhalten ab.

##### Technical

### Sind technische Kenntnisse erforderlich?

Nein.

Shop beschreiben, Produkte mit dem Produkt-Composer aus Fotos und Preis erstellen und Startseitenabschnitte mit dem Store-Composer hinzufügen. Genaue Auswahl und Seitenreihenfolge bleiben im Admin. Hosting, Updates und Wartung sind in verwalteten Plänen enthalten. Code ist nicht erforderlich.

##### Composer

### Können Shop und Produkte mit KI erstellt werden?

Ja.

Der Store-Composer setzt ein paar Sätze in einen Ausgangsshop um — Seiten, Schrift und Farben — in der Vorschau, bis sie bestätigt wird.

Der Produkt-Composer schreibt jeden Produkteintrag aus Fotos, Preis und Bestand. Startseitenabschnitte — Produktzeilen, Raster und Produkt-Highlights — lassen sich hinzufügen, sobald Produkte vorhanden sind. Genaue Auswahl und Seitenreihenfolge bleiben im CMS.

##### Domain

### Kann eine eigene Domain verwendet werden?

Ja.

Eigene Domains sind mit Brand-Plänen verfügbar und bei Lifetime-Lizenzen enthalten.

### Pricing

**Title:** Preise & Pläne

#### Items

##### Monthly

### Ist monatliche Abrechnung möglich?

Ja.

Launch kostet 89 €/Monat oder 79 €/Monat bei jährlicher Abrechnung.

Brand kostet 139 €/Monat oder 119 €/Monat bei jährlicher Abrechnung.

Lifetime ist eine einmalige Plattformlizenz, kein Monats- oder Jahresabo.

##### Launch Vs Brand

### Worin unterscheiden sich Launch und Brand?

Beide Pläne nutzen dieselbe Caravano-Plattform.

Brand ergänzt eine eigene Domain, priorisierten Support sowie persönliches Onboarding und Shop-Begleitung. Individuelle Funktionen und Integrationen sind als separat angebotene Leistungen verfügbar.

##### Transaction Fees

### Fallen Transaktionsgebühren an?

Caravano erhebt keine Gebühr auf einzelne Verkäufe.

Kartenzahlungen laufen über Stripe. Die Bearbeitungsgebühren von Stripe gelten weiterhin und werden von Stripe berechnet — getrennt vom Caravano-Plan.

##### Prices Vat

### Sind die angezeigten Preise inklusive MwSt.?

Nein. Die angegebenen Preise verstehen sich ohne MwSt.

MwSt. wird beim Checkout hinzugefügt, wo sie anfällt. Berechtigte Unternehmen in der EU können eine gültige USt-IdNr. angeben; dann gilt die Steuerschuldnerschaft des Leistungsempfängers, und es wird keine MwSt. hinzugefügt.

##### Setup Fee

### Gibt es Hilfe bei Einrichtung und Launch?

Ja. Shop-Einrichtung & Launch ist optionale praktische Hilfe (590 €). Der Start ist kostenlos, ohne verpflichtende Einrichtungsgebühr. Launch oder Brand abonnieren, wenn Bestellungen angenommen werden sollen — derselbe Shop geht live, ohne erneute Einrichtung.

Typischerweise enthalten:

- Shop-Konfiguration
- Domain-Anbindung
- Einrichtung des Brandings
- Stripe-Einrichtung
- Einfacher Produktimport (komplexere Importe nach Aufwand)
- Versandkonfiguration
- Unterstützung beim Launch

##### Upgrade

### Kann der Plan später geändert werden?

Ja.

Ein verwalteter Plan kann der Ausgangspunkt sein; zusätzlicher Support, eine eigene Domain oder Eigentumsoptionen können bei Wachstum des Unternehmens besprochen werden.

### Ownership

**Title:** Eigentum & Hosting

#### Items

##### Who Owns

### Wem gehört der Shop?

Das Unternehmen bleibt Eigentümer der eigenen Produkte, Inhalte, Domain und Kundendaten.

Bei einer Lifetime-Lizenz wird eine unbefristete Lizenz für einen produktiven Shop eingeräumt. Der Shop kann auf der Plattform gehostet werden, ohne dass die Infrastruktur selbst verwaltet werden muss.

##### Self Host

### Ist eigenes Hosting erforderlich?

Nein.

Launch und Brand enthalten verwaltetes Hosting.

Bei Lifetime ist eigenes Hosting nicht erforderlich. verwaltetes Hosting ist optional, ab 35 €/Monat.

##### Managed Hosting

### Was ist im verwaltetes Hosting enthalten?

Launch und Brand enthalten verwaltetes Hosting, Updates und Wartung. Hosting muss nicht separat organisiert werden.

Lifetime ist eine einmalige Plattformlizenz. verwaltetes Hosting ist optional, ab 35 €/Monat.

##### After Year One

### Was passiert nach dem ersten Jahr mit Lifetime?

Die Lifetime-Lizenz bleibt bestehen. Launch und Brand sind dagegen laufende Abonnements.

Das erste Jahr mit Updates und Support ist enthalten. Das umfasst Plattform-Updates, Sicherheits- und Kompatibilitätsupdates, Wartung, Fehlerbehebungen und technischen Support.

Danach können Updates und Support für 790 €/Jahr fortgesetzt werden.

verwaltetes Hosting bleibt optional und wird separat berechnet, ab 35 €/Monat.

##### Move Away

### Ist ein späterer Wechsel möglich?

Produkte, Inhalte, Domain und Kundendaten bleiben beim Unternehmen.

Bei Launch oder Brand wird der Shop von Caravano gehostet, solange das Abo aktiv ist. Endet das Abo, endet auch dieses verwaltete Hosting.

Bei Lifetime bleibt die Plattformlizenz beim Unternehmen. Optionales verwaltetes Hosting kann separat beendet werden. Den Live-Shop auf eine andere Plattform umzuziehen ist ein separates Migrationsprojekt.

### Features

**Title:** E-Commerce-Funktionen

#### Items

##### Languages

### Werden mehrere Sprachen unterstützt?

Ja.

Die Plattform unterstützt mehrsprachige Shops mit Übersetzungsworkflows.

Aktuelle Demo-Sprachen umfassen:

- Englisch
- Deutsch
- Dänisch
- Spanisch

##### Vat

### Wird MwSt. unterstützt?

Die Plattform unterstützt MwSt.-Konfiguration und MwSt.-inklusive Preisanzeige.

Unternehmen bleiben für eigene Steuerpflichten und Compliance-Anforderungen verantwortlich.

##### Accessibility

### Werden Caravano-Shops mit Blick auf Barrierefreiheit gebaut?

Die Shop-Oberfläche der Plattform (Navigation, Warenkorb, Checkout, Konto und Suche) und diese Marketingwebsite sind mit Blick auf WCAG 2.1 Level AA gestaltet.

Inhalte, Medien und individuelle Theme-Farben jeder einzelnen Shop bleiben in der Verantwortung des jeweiligen Händlers.

Feedback zur Barrierefreiheit: hello@caravano.app.

##### Discounts

### Werden Rabattcodes unterstützt?

Ja.

Prozentuale oder feste Rabattcodes im Admin anlegen und in den Shop-Einstellungen aktivieren.

Codes gelten für Waren im Checkout.

##### Subscriptions

### Werden Abonnement-Produkte unterstützt?

Abonnement-Produkte sind derzeit nicht Teil des Standardpakets.

Bei spezifischen Anforderungen kann Kontakt aufgenommen werden.

##### Marketplaces

### Werden Marktplätze unterstützt?

Nein.

Caravano ist für einen eigenen Onlineshop — den Shop einer Marke — gedacht, nicht für einen Marktplatz mit vielen Verkäufern.

##### Shop Assistant

### Gibt es einen KI-Shop-Assistenten?

Ja. Der Shop-Assistent ist vom Store-Composer und vom Produkt-Composer getrennt.

Der Store-Composer erstellt einen Ausgangsshop. Der Produkt-Composer schreibt Produkteinträge. Der Shop-Assistent beantwortet Fragen im Live-Shop.

Jeder Shop kann in den Store-Einstellungen einen optionalen Shop-Assistenten aktivieren.

Antworten basieren auf veröffentlichten Produkten, Seiten und Versandeinstellungen sowie optionalen Händlernotizen.

Verwaltete Pläne enthalten ein monatliches Nachrichtenkontingent (größer bei Brand als bei Launch). Ist das Kontingent aufgebraucht, wird der Chat-Button im Shop ausgeblendet, bis zum nächsten Monat.

Er ersetzt keinen direkten Kundensupport und keine Bestellabfrage.

### Migration

**Title:** Migration

#### Items

##### From Shopify

### Ist eine Migration von Shopify oder einer anderen E-Commerce-Plattform möglich?

Manchmal — abhängig von Katalog und Setup.

Kontakt aufnehmen für ein Angebot basierend auf dem Shop.

##### Help

### Ist Hilfe bei Migration oder Neubau eines bestehenden Shops möglich?

Ja, wenn eine Migration oder ein Neubau passt.

Kontakt mit kurzer Beschreibung des aktuellen Shops aufnehmen — für ein Angebot.

## Final Cta

**Title:** Noch Fragen offen?

**Subtitle:** 30-Tage-Testphase starten oder Anforderungen für Lifetime oder praktisches Setup schreiben.

**Primary:** Testphase starten

**Secondary:** Kontakt